La qualité de fourniture de l’électricité recouvre trois notions différentes :
- la continuité d’alimentation : c’est-à-dire l’absence de coupures d’électricité
La France est un bon élève dans cette matière avec une durée annuelle moyenne de rupture de l’ordre de 60 minutes, toutefois les durées sont très disparates d’un département à l’autre, voire d’une ville à l’autre.
- la qualité de l’onde de tension : phénomènes qui peuvent perturber le fonctionnement des appareils électriques
Vitale pour les particuliers comme pour les professionnels, l’électricité peut comporter bon nombre de perturbations préjudiciables au bon fonctionnement des systèmes et appareils électriques. La qualité de l’onde de tension est encadrée par la norme EN50160.
- la qualité de service : relations avec les fournisseurs et gestionnaires de réseaux
Votre fournisseur d’électricité est le lien obligé entre l’utilisateur final et le gestionnaire de réseau. Afin que vos demandes ne soient pas mal comprises et donc mal transmises, il est donc primordial de les formuler de façon très claires et précises. La qualité de service comprend :
- Le délai de (re)mise en service
- Le délai d’intervention d’urgence
- Ainsi que, le délai de raccordement
- La notification de coupure programmée
- La tenue des horaires de rendez-vous
- Et bien d’autre points…
Pour quantifier la continuité et la qualité de l’onde de tension, nous proposons un accès en temps réel aux grandeurs électriques de votre alimentation.
Nos analyseurs enregistrent les valeurs des grandeurs électriques de votre alimentation électrique. Ces données sont restituées en temps réel sur une page Web qui vous est dédiée.
Au terme de la campagne de mesure nous éditons un rapport à destination de votre fournisseur d’électricité suivant la norme en vigueur EN50160. Il est en effet de la responsabilité des gestionnaires de réseaux publics de garantir un niveau de qualité de l’électricité aux utilisateurs.
Avec G2e Sud Est et son service « Analyse Réseau », la qualité de votre alimentation électrique est surveillée.
